Usuários do Spotify Enfrentam Problemas na Retrospectiva de 2023 devido a Erros no App e Site

Nesta quarta-feira (29), alguns usuários do Spotify relataram dificuldades ao acessar a tão esperada Retrospectiva do Spotify 2023. O recurso, que destaca as músicas, artistas e álbuns mais ouvidos ao longo do ano, apresenta um erro que impede o acesso de alguns usuários, tanto no aplicativo para Android e iPhone (iOS) quanto no site para navegadores.

Possíveis Causas do Erro

O problema parece estar relacionado ao alto volume de acessos simultâneos, uma vez que o Wrapped foi disponibilizado para praticamente toda a base de clientes da plataforma de streaming no mesmo horário. Relatos indicam que o resumo desejado não está sendo exibido, deixando os usuários frustrados com a situação.

Monitoramento de Reclamações e Indicadores de Problemas

O site Downdetector, responsável por monitorar o funcionamento de serviços online, registrou cerca de 50 reclamações relacionadas ao Spotify por volta das 10h42. A maioria dessas queixas mencionava dificuldades no acesso ao site e problemas de conexão com o servidor. Além disso, termos como “retrospectiva Spotify não funciona” e “erro na retrospectiva do Spotify” tiveram um aumento significativo nas pesquisas do Google Trends.

Relatos nas Redes Sociais

Nas redes sociais, diversos usuários compartilharam suas experiências, mencionando mensagens de erro como “Este conteúdo está indisponível no momento” e “Algo deu errado”. A frustração dos usuários é evidente diante da expectativa de revisitar suas atividades musicais ao longo do ano.

Como Acessar a Retrospectiva quando Estabilizado

Quando o serviço estiver estabilizado, os usuários podem acessar a Retrospectiva do Spotify pelo aplicativo para celulares ou navegadores. Basta abrir o app do Spotify e tocar sobre o banner do Wrapped, identificado como “Sua retrospectiva de 2023”. Outra opção é acessar o link oficial do recurso (www.spotify.com/br/wrapped/) e tocar no botão central para iniciar o Wrapped de 2023.

Espera-se que a plataforma resolva rapidamente os problemas, permitindo que os usuários desfrutem plenamente de sua Retrospectiva do Spotify.